Wildberries меняет логику расчёта штрафа за отмену заказа: теперь важно время
Wildberries меняет логику расчёта штрафа за отмену заказа: теперь важно время
Маркетплейс ввёл новые правила для продавцов, работающих по моделям FBS, DBS, C&C и другим. С 20 марта размер штрафа будет зависеть не только от рейтинга, но и от того, как быстро вы отменили заказ. Разбираемся в деталях, чтобы избежать лишних расходов.
13 марта Wildberries анонсировал изменения в 14-м пункте перечня штрафов. Нововведения коснутся всех, кто работает со склада продавца: моделей FBS, DBW, DBS, EDBS и C&C, включая товары СГТ и КГТ+. Главное новшество – сумма штрафа теперь привязана к времени отмены заказа. Это даёт продавцам возможность влиять на размер взыскания, если действовать быстро.
Как это работает?
Раньше размер штрафа зависел только от рейтинга доставки и объёма продаж. Теперь добавляется третий ключевой фактор – срок отмены заказа с момента его оформления покупателем.
Вот новая логика расчёта:
Отмена до 18 часов (с момента заказа) – применяется коэффициент 0,8. Штраф будет меньше, чем по старым правилам.
Отмена от 18 до 72 часов – коэффициент 1,0. Сумма остаётся на прежнем уровне.
Отмена от 72 часов и позже – коэффициент 1,4. Штраф вырастет.
Если заказ отменила система (автоотмена), применяется повышающий коэффициент 1,6. При этом минимальный размер штрафа за автоотмену теперь составляет 100 ₽ за единицу товара.
Важно: минимальная и максимальная сумма штрафа при отмене продавцом не изменились. Нижняя планка – 10 ₽, верхняя – 10 000 ₽ (не более).
Почему это важно?
Изменения направлены на то, чтобы мотивировать продавцов быстрее информировать маркетплейс о невозможности выполнить заказ. Если вы понимаете, что не можете отправить товар, лучше отменить его в первые же часы – это снизит нагрузку на покупателя и уменьшит ваши издержки на штрафах.
Новая логика начнёт действовать для всех отмен с 20 марта.
Как избежать штрафов?
Главный совет от Wildberries – следить за актуальностью остатков. Если товара нет на складе, сразу обнуляйте его количество в системе. Это самый надёжный способ предотвратить заказы, которые вы заведомо не сможете выполнить, и избежать любых штрафных санкций.
Нужна помощь с управлением поставками и учётом товаров?
Мы – профессиональный фулфилмент-оператор. Берём на себя всё: от правильной упаковки (FBS/FBO) до актуального хранения и быстрой доставки по России. Поможем синхронизировать остатки, упаковать товары по новым стандартам Wildberries и вовремя доставить их на склад или покупателю. С нами вы забудете о штрафах за невыкуп и автоотмены.
📞 Свяжитесь с нами, чтобы ваш бизнес работал чётко, без сбоев и лишних расходов!