Новые правила упаковки на Wildberries с ноября 2025: полный обзор изменений и штрафов для продавцов
Новые правила упаковки товаров на Wildberries: что изменилось для продавцов в ноябре 2025 года
Крупнейший маркетплейс Wildberries продолжает совершенствовать стандарты логистики и взаимодействия с продавцами. В ноябре 2025 года вступили в силу обновленные требования к упаковке товаров, которые касаются всех моделей работы — FBO (товар хранится на складах Wildberries) и FBS (продавец самостоятельно хранит и отгружает товар). Несоблюдение новых правил может привести к значительным штрафам и отказам в приемке товаров на складах маркетплейса.
📦 Ключевые изменения в требованиях к упаковке
Классификация материалов по уровню защиты
Согласно обновленной инструкции на портале для продавцов, все материалы для индивидуальной упаковки теперь четко классифицированы по уровню защиты товара -3-7. Эта классификация помогает продавцам выбирать соответствующие упаковочные материалы для разных категорий товаров.
Уровни защиты упаковочных материалов:
Тип упаковкиУровень защитыРекомендации по применению
Полиэтиленовый пакет/рукав
Низкий
Толщина от 25 мкм для текстиля; от 50 мкм для верхней одежды и товаров с жидким содержимым -7
Заглушка на дозатор
Низкий
Подходит для средств из категорий "Красота" и "Бытовая химия" -3
Термоусадочная пленка
Низкий
Только для книг и товаров категорий "Красота" и "Бытовая химия" в небьющейся таре -7
Пузырчатая пленка
Средний
Требует целостности пузырьков; рекомендуется многослойное обертывание -3
Картонная коробка
Высокий
Все закрывающие части должны быть плотными; товар не должен болтаться внутри -7
Строгие ограничения на использование материалов
Важным нововведением стал прямой запрет на использование стрейч-пленки и скотча в качестве полноценной индивидуальной упаковки товара -3-7. Эти материалы можно применять только для дополнительной фиксации и укрепления допустимых видов упаковки.
Особые требования к упаковке товаров категории 18+:
Использование исключительно непрозрачного полиэтилена
Обязательное применение сейф-пакетов
Наклейка только штрихкода без дополнительной информации -7
⚠️ Требования для разных товарных категорий
Специфика упаковки хрупких товаров
Для товаров из бьющихся материалов (вазы, статуэтки, светильники и др.) действуют усиленные требования. Небольшие хрупкие товары необходимо оборачивать двойным слоем пузырчатой пленки, а средние и крупные — закрывать со всех сторон пенопластом толщиной не менее 10 см -10. После этого товар упаковывается в коробку из гофрокартона (3-5-слойного), а свободное пространство заполняется амортизирующими материалами. На упаковку обязательно наносятся наклейки "Осторожно, хрупкое!" -10.
Особенности упаковки жидкостей и сыпучих продуктов
Для товаров с жидким содержимым:
Товары в стекле объемом до 250 мл: 2 слоя пузырчатой пленки + пакет плотностью 70-100 мкм
Товары в стекле объемом более 250 мл: дополнительно требуется картонная коробка
Пластиковые канистры от 3 литров: пакет плотностью 70-100 мкм, запаянный по форме предмета -10
Товары в дой-паках или заводских пакетах: пакет плотностью 70-100 мкм, запаянный по форме предмета
Мука, крупы, корма для животных в мешках от 6 кг: отгрузка только монопаллетами -10
💰 Система штрафов за нарушения упаковки
Штрафы за несоответствие габаритов
Одной из самых распространенных причин финансовых потерь для продавцов остается несоответствие заявленных и фактических габаритов упаковки. Размер штрафа варьируется от 100 до 10 000 рублей в зависимости от величины отклонения и количества заказанных товаров из этой карточки -6. Штраф взимается за каждую единицу товара до момента исправления габаритов в карточке, но не более 30 дней -6.
Ярким примером является судебное разбирательство между производителем одежды "ДЕТЛАЙН" и Wildberries, где изначально была начислена штрафная сумма в размере почти 471 тысячи рублей за четыре артикула -4. Суд удовлетворил требования продавца, признав доказательства Wildberries недостаточными, и постановил взыскать с маркетплейса свыше 323 тысяч рублей в счет основного долга -4.
Другие виды штрафных санкций
За ошибки в карточках товаров:
Отсутствие фотографий: стоимость хранения увеличивается в 10 раз с 8-го дня -6
Размещение товара в несоответствующей категории: штраф 25 000 рублей -9
Использование вводящих в заблуждение фотографий: штраф 25 000 рублей -9
За нарушения при поставках:
Ошибки в упаковке: 5 рублей за каждый несоответствующий товар -9
Недоставка товара: 5 рублей за каждую недостающую единицу (максимум 25 000 рублей) -9
Нарушение правил упаковки маркированных товаров: 5 000 рублей за поставку -9
🔍 Практические рекомендации для продавцов
Контроль габаритов и веса
Во избежание штрафов за несоответствие габаритов необходимо тщательно измерять товар в упаковке, которая будет использоваться для доставки покупателю. Wildberries рекомендует -6:
Внимательно измерять товар в упаковке и указывать корректные данные в карточке
Использовать инструкцию по правильному измерению габаритов
Немедленно исправлять данные в карточке при выявлении расхождений
Соблюдение отраслевых стандартов
Для успешной работы на маркетплейсе и избежания финансовых потерь продавцам следует -6-9:
Регулярно проверять обновления оферты — правила меняются почти каждый месяц
Использовать официальные каналы Wildberries для получения актуальной информации
Внимательно изучать специальные требования к упаковке для конкретных категорий товаров
Следить за соответствием упаковки санитарным нормам и требованиям безопасности
💡 Заключение
Изменения условий упаковки на Wildberries в ноябре 2025 года направлены на стандартизацию процессов и улучшение качества обслуживания покупателей. Для продавцов соблюдение новых правил становится не только способом избежать штрафных санкций, но и возможностью повысить лояльность клиентов за счет сохранения товарного вида продукции.
Своевременное изучение обновлений требований, использование соответствующих материалов и тщательный контроль габаритных характеристик помогут минимизировать риски финансовых потерь и построить стабильный бизнес на крупнейшем маркетплейсе России.
Редакция будет продолжать отслеживать изменения в правилах работы маркетплейсов и своевременно информировать о новых требованиях к продавцам.