ФАС против Wildberries: за что антимонопольная служба потребовала пересмотреть правила маркетплейса
ФАС против Wildberries: за что антимонопольная служба потребовала пересмотреть правила маркетплейса
В начале октября 2025 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России обнародовала результаты рассмотрения жалоб на крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon. Регулятор выявил ряд нарушений, которые содержат риски ущемления интересов продавцов и покупателей и признаки навязывания невыгодных условий. В статье разберем, в чем именно заключаются претензии к Wildberries и каких изменений стоит ждать продавцам.
🏛️ Контекст: массовые жалобы и реакция регулятора
Поводом для вмешательства ФАС стали многочисленные обращения от представителей малого и среднего бизнеса, поступившие в службу в августе 2025 года -7. Экспертный совет при ФАС рассмотрел практики маркетплейсов на соответствие Принципам взаимодействия участников цифровых рынков и пришел к выводу, что новые правила работы требуют пересмотра -1-4.
Регулятор прямо указал, что в случае невыполнения рекомендаций в отношении Wildberries и Ozon будут применены меры антимонопольного реагирования-7. Основное требование ФАС — новые механизмы должны быть прозрачными, понятными и учитывать ценовую политику малого и среднего предпринимательства -4.
⚖️ Основные претензии ФАС к Wildberries
Антимонопольная служба выделила несколько спорных практик, введенных маркетплейсом, которые создают неравные условия для продавцов.
📊 Индекс остатка товара
Одним из самых резонансных нововведений стало применение индекса остатка товара, введенного со 2 сентября 2025 года -1. Этот показатель отслеживает, как долго товары находятся на складах.
Дилемма для продавца: предприниматели с низким индексом остатка были поставлены перед жестким выбором -8:
Оплачивать хранение товара на инфраструктуре площадки по повышенной цене-1;
Соглашаться на установление скидок на их товары без надлежащего согласования-3;
Вывезти товар со склада маркетплейса.
Критика ФАС: такой механизм создает для продавцов неравные условия и не может считаться прозрачным -1.
🛠️ «Конструктор тарифов»
Еще одной точкой напряжения стал механизм «Конструктор тарифов». ФАС установила, что он используется для навязывания дополнительных платных услуг -5.
Отсутствие гибкости: продавцы, подключившие дополнительные услуги, не могли отказаться от них ранее установленного маркетплейсом срока, даже если переставали быть в них заинтересованы -7.
Признаки навязывания: по мнению регулятора, такая практика содержит признаки навязывания предпринимателям невыгодных условий -9.
💰 Инструмент «Привлекательная цена» (отменен)
Хотя этот инструмент уже не действует, ФАС уделила ему внимание в своем заключении, так как он характеризовал общий подход площадки к ценообразованию.
Суть механизма: с помощью внутренних алгоритмов Wildberries рассчитывала «справедливую» цену за определенный период и предлагала продавцам согласиться с ней -7. В случае согласия предприниматели получали скидку постоянного покупателя, но стоило им незначительно поднять цену, действие скидки прекращалось -1.
Понуждение к ценам: ФАС расценила это как понуждение продавцов реализовывать продукцию по ценам, установленным маркетплейсом, а не самими предпринимателями -1.
Отмена инструмента: 23 сентября 2025 года, еще до заседания Экспертного совета ФАС, Wildberries добровольно отказался от этого инструмента и вернулся к логике работы, действовавшей до эксперимента -6-8.
🔍 Нарушения на Ozon: проблемы с возвратами и вывозом товара
Хотя основное внимание пользователей приковано к Wildberries, ФАС также выявила серьезные нарушения в работе Ozon, в основном связанные с новыми правилами обработки возвратов, вступившими в силу 1 октября 2025 года -1-8.
Таблица: Основные нарушения, выявленные ФАС на маркетплейсах
МаркетплейсКлючевые нарушенияПоследствия для продавцов
Wildberries
Индекс остатка товара, "Конструктор тарифов", инструмент "Привлекательная цена" (отменен)
Риск неоправданных расходов, потеря контроля над ценообразованием и акциями, навязанные услуги
Ozon
Автоматический возврат товаров на склады Ozon, сложности с вывозом товара со склада
Потеря возможности распоряжаться своим товаром, дополнительные расходы на хранение, блокировка личных кабинетов покупателей
🤝 Реакция компаний и дальнейшие шаги
Столкнувшись с жесткой позицией регулятора, обе компании пошли навстречу и пообещали исправить ситуацию.
Wildberries: в пресс-службе маркетплейса заявили, что компания примет меры для доработки своих механик в интересах продавцов -6. Там же напомнили о добровольном отказе от инструмента «Привлекательная цена» -8.
Ozon: в свою очередь, пообещал упростить процесс возврата товара со склада. Заявку на вывоз можно будет подать сразу после поступления товара на склад, а не через 30 дней. Также компания анонсировала запуск функции автовывоза всех возвратов -3-8.
💎 Заключение и прогнозы
Ситуация с проверкой ФАС демонстрирует растущее внимание государства к практике работы крупных цифровых площадок. Для продавцов это позитивный сигнал, указывающий на то, что их голос услышан на государственном уровне.
Ожидается, что в ближайшее время как Wildberries, так и Ozon скорректируют свои спорные механики, чтобы избежать санкций. Продавцам же стоит внимательно следить за обновлениями в правилах платформ и активно пользоваться возможностью обратной связи, в том числе и с регуляторами, в случае возникновения спорных ситуаций.
Статья подготовлена на основе информации из открытых источников, включая официальные сообщения ФАС России, РИА Новости, ТАСС, РБК, CNews и др. Информация актуальна на 6 октября 2025 года.