ChatGPT-5 в поддержке WB и Ozon: как ИИ изменил работу продавцов в 2025 году
Крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon полностью перевели свои службы поддержки на искусственный интеллект. Новый ChatGPT-5 теперь обрабатывает до 85% обращенийпокупателей. Разбираем, как это повлияло на продавцов и какие новые возможности появились.
🤖 Что умеет ChatGPT-5 на маркетплейсах?
1. Мгновенные ответы 24/7
▸ Обработка запросов в 3 раза быстрее людей
▸ Поддержка на русском, английском и китайском
▸ Анализ претензий и автоматическое принятие решений
2. Умная работа с карточками товаров
▸ Автопроверка описаний на соответствие правилам площадки
▸ Подсказки по улучшению SEO (до +40% к просмотрам)
▸ Выявление и блокировка "двойников" товаров
3. Персонализированные советы продавцам
▸ Рекомендации по ценообразованию
▸ Прогнозы возвратов для конкретных позиций
▸ Автоматическое составление коммерческих предложений
💡 Как использовать новые возможности?
Для новичков:
✅ Проверяйте карточки через встроенный анализатор
✅ Используйте шаблоны ответов от ИИ для стандартных вопросов
✅ Настройте автоматическое согласование возвратов
Для опытных продавцов:
📊 Загружайте данные в систему для получения прогнозов спроса
🤝 Договаривайтесь о спецусловиях через чат-бота
🛡️ Настраивайте фильтры против недобросовестных покупателей
⚠️ Какие появились риски?
- Жестче контроль за соблюдением правил
- Сложнее оспаривать автоматические решения
- Требуется более тщательное оформление карточек
🚀 Вывод: Как адаптироваться?
- Изучите все новые инструменты в личном кабинете
- Оптимизируйте карточки под алгоритмы ИИ
- Используйте аналитические отчеты ChatGPT-5 для роста продаж
Уже пробовали работать с новой системой? Делитесь опытом в комментариях!
#Маркетплейсы2025 #ИИ #ChatGPT5 #WB #Ozon #Продажи
