ChatGPT-5 в поддержке WB и Ozon

ChatGPT-5 в поддержке WB и Ozon: как ИИ изменил работу продавцов в 2025 году

Крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon полностью перевели свои службы поддержки на искусственный интеллект. Новый ChatGPT-5 теперь обрабатывает до 85% обращенийпокупателей. Разбираем, как это повлияло на продавцов и какие новые возможности появились.

🤖 Что умеет ChatGPT-5 на маркетплейсах?

1. Мгновенные ответы 24/7

▸ Обработка запросов в 3 раза быстрее людей

▸ Поддержка на русском, английском и китайском

▸ Анализ претензий и автоматическое принятие решений

2. Умная работа с карточками товаров

▸ Автопроверка описаний на соответствие правилам площадки

▸ Подсказки по улучшению SEO (до +40% к просмотрам)

▸ Выявление и блокировка "двойников" товаров

3. Персонализированные советы продавцам

▸ Рекомендации по ценообразованию

▸ Прогнозы возвратов для конкретных позиций

▸ Автоматическое составление коммерческих предложений

💡 Как использовать новые возможности?

Для новичков:

✅ Проверяйте карточки через встроенный анализатор

✅ Используйте шаблоны ответов от ИИ для стандартных вопросов

✅ Настройте автоматическое согласование возвратов

Для опытных продавцов:

📊 Загружайте данные в систему для получения прогнозов спроса

🤝 Договаривайтесь о спецусловиях через чат-бота

🛡️ Настраивайте фильтры против недобросовестных покупателей

⚠️ Какие появились риски?

Жестче контроль за соблюдением правил
Сложнее оспаривать автоматические решения
Требуется более тщательное оформление карточек

🚀 Вывод: Как адаптироваться?

Изучите все новые инструменты в личном кабинете
Оптимизируйте карточки под алгоритмы ИИ
Используйте аналитические отчеты ChatGPT-5 для роста продаж

Уже пробовали работать с новой системой? Делитесь опытом в комментариях!

#Маркетплейсы2025 #ИИ #ChatGPT5 #WB #Ozon #Продажи

2025-05-04 22:47