Почему стоит обращаться в фулфилмент?
В мире e-commerce, где скорость доставки и качество обслуживания играют ключевую роль, фулфилмент становится незаменимым инструментом для успешного бизнеса. Но что такое фулфилмент и почему всё больше компаний выбирают эту услугу? Давайте разберёмся.
Что такое фулфилмент?
Фулфилмент (от англ. fulfillment — "исполнение") — это комплекс услуг по хранению, обработке и доставке товаров. Фулфилмент-центры берут на себя все этапы логистики: от приёма товара на склад до отправки заказа покупателю и обработки возвратов.
7 причин обратиться в фулфилмент
1. Экономия времени
Организация собственной логистики требует много времени: аренда склада, настройка процессов, упаковка и отправка заказов. Фулфилмент-центры уже имеют готовую инфраструктуру, что позволяет вам сосредоточиться на развитии бизнеса.
Пример:
Вместо того чтобы тратить время на упаковку заказов, вы можете заняться маркетингом или поиском новых поставщиков.
2. Снижение затрат
Фулфилмент-центры работают с большими объёмами, что позволяет им предлагать выгодные тарифы на хранение и доставку. Вы также избегаете расходов на аренду склада, зарплаты сотрудникам и покупку упаковочных материалов.
Пример:
Если вы продаёте товары сезонно, фулфилмент позволяет платить только за фактически используемое место на складе.
3. Быстрая доставка
Скорость доставки — один из ключевых факторов, влияющих на удовлетворённость покупателей. Фулфилмент-центры имеют налаженные процессы и партнёрства с курьерскими службами, что позволяет доставлять заказы максимально быстро.
Пример:
Покупатель получает заказ через 1-2 дня вместо 5-7, что повышает лояльность и снижает количество отказов.
4. Масштабирование бизнеса
Если ваш бизнес растёт, фулфилмент позволяет легко масштабировать логистику без необходимости расширять собственные мощности. Вы можете увеличивать объёмы продаж, не беспокоясь о том, где хранить товары и как справляться с растущим количеством заказов.
Пример:
Во время сезонных распродаж (например, Black Friday) фулфилмент-центр поможет справиться с резким увеличением заказов.
5. Улучшение качества обслуживания
Фулфилмент-центры используют современные технологии для отслеживания заказов, управления запасами и обработки возвратов. Это позволяет минимизировать ошибки и повысить уровень сервиса для ваших клиентов.
Пример:
Покупатель может отслеживать статус заказа в реальном времени, а возвраты обрабатываются быстро и без лишних сложностей.
6. Гибкость и удобство
Фулфилмент-центры предлагают гибкие условия сотрудничества: от краткосрочного хранения до индивидуальных тарифов. Это особенно удобно для небольших компаний и стартапов.
Пример:
Вы можете начать с минимальных объёмов и постепенно увеличивать их по мере роста бизнеса.
7. Фокус на главном
Передав логистику профессионалам, вы можете сосредоточиться на ключевых аспектах бизнеса: разработке новых продуктов, маркетинге и взаимодействии с клиентами.
Пример:
Вместо того чтобы решать вопросы с доставкой, вы можете заниматься стратегическим планированием и развитием бренда.
Когда фулфилмент особенно полезен?
- Для стартапов: если вы только начинаете, фулфилмент поможет избежать больших первоначальных вложений в логистику.
- Для сезонных продаж: если ваш бизнес зависит от сезонности, фулфилмент позволяет гибко управлять запасами.
- Для международных продаж: фулфилмент-центры часто имеют склады в разных странах, что упрощает доставку зарубежным покупателям.
- Для продавцов на маркетплейсах: если вы продаёте на Wildberries, Ozon или других платформах, фулфилмент поможет оптимизировать процессы и снизить издержки.
ТОП компаний фулфилмента
СДЭК
Работает и зарубежной доставкой, и с услугами для местных интернет-магазинов. Предоставляет комплекс услуг для работы на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, МегаМаркет и пр.). Склады есть в нескольких десятках городов России и Казахстана. Из доп. плюсов — своя CMS-система и учет товара в личном кабинете.
BetaPro
Один из самых первых операторов фулфилмента в России. Предлагает услуги складирования и логистики, работает с возвратами, можно интегрировать с любой CRM-системой. Также работает со сторонними перевозчиками (кросс-докинг).
FFSTATS
Компания с услугами фулфилмента для маркетплейсов. Оператор имеет собственный склад в 20 000 м2, работает по всем системам FBW, FBO, FBS. Принимает КГТ и СГТ. Находится в непосредственной близости к Москве. Цены намного ниже чем в столице. Также предлагает дополнительные услуги продвижения товаров (заполнение карточек, фото- и видеосъемки) на Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет. Работает на рынке уже более 5 лет. Также среди маркетплейсов, с которыми взаимодействует FFSTATS: Алиэкспресс, Каспи КЗ и UZUM.uz.
Синий Шар
Оператор для работы с Ozon и Wildberries по любой модели фулфилмента. Компания предоставляет услуги маркировки, проверки на брак, ведения учета, хранения и доставки. Также возможна работа с карточками товаров на площадках.
SKW
Петербургская компания для работы с основными маркетплейсами по FBS. Предлагает услуги штрих-кодирования, упаковки, приема, доставки и хранения на складах с видеонаблюдением. Также работает с возвратами и карточками товаров Wildberries или Ozon.
Fulmart
Оператор по фулфилменту для продаж на Wildberries, Яндекс.Маркет и Ozon по системам FBS или FBO. Приемка товаров, проверка на брак, маркировка и доставка — цены на услуги можно рассчитать в онлайн-калькуляторе. Также есть услуга по фотосъемке товаров для оформления карточек.
ПЭК
Филиалы этого оператора есть в 100 тысячах городов РФ и Казахстана. Доставка работает и за рубежом (150 стран). У компании есть свои пункты выдачи заказов с курьерской доставкой в радиусе 300 км. Отслеживать товары можно в мобильном приложении. Цена услуг зависит от расстояния доставки, грузового веса и размера.
EasyPack
Компания специализируется на Wildberries и Ozon и предлагает комплекс услуг от момента приема груза у поставщика до доставки на склад маркетплейса. Собственный склад находится в Москве. Есть услуги проверки брака, оформления штрих-кодов, упаковки.
Fulex
Это фулфилмент-оператор полного цикла, предоставляющий услуги приемки, хранения, упаковки, маркировки и доставки товаров до популярных маркетплейсов: Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркета». Компания работает по схемам FBO и FBS, обеспечивая гибкую интеграцию для FBS-заказов. Собственный автопарк позволяет оператору быстро доставлять товары, а фиксированные тарифы без скрытых доплат гарантируют прозрачность и выгоду сотрудничества.
Team Deem
Оператор предлагает полный комплекс фулфилмент-услуг, включая складское хранение, комплектацию, оформление документации, транспортировку и контроль за перемещением заказов. Компания работает с Ozon, Wildberries, «СберМегамаркет», «Яндекс.Маркет», имеет собственный склад в Москве, автопарк и IT-систему для управления поставками. Дополнительно Team Deem предоставляет следующие услуги: анализ ниш, создание и продвижение карточек товаров, настройка рекламных кампаний для селлеров.
Как выбрать фулфилмент-центр?
- Оцените свои потребности: определите, какие услуги вам нужны (хранение, упаковка, доставка, обработка возвратов).
- Сравните тарифы: изучите предложения нескольких компаний и выберите наиболее выгодное.
- Проверьте репутацию: почитайте отзывы и кейсы других клиентов.
- Убедитесь в технологичности: выберите центр, который использует современные системы управления заказами и предоставляет возможность онлайн-отслеживания.
Итог
Фулфилмент — это не просто услуга, а мощный инструмент для роста вашего бизнеса. Он позволяет сэкономить время и деньги, улучшить качество обслуживания клиентов и легко масштабироваться. Если вы хотите сосредоточиться на продажах, а не на логистике, фулфилмент — ваш идеальный партнёр.
