Wildberries модернизирует систему рейтингов: новые принципы оценки качества товаров
Значительное обновление алгоритмов
15 апреля 2025 года Wildberries внедрит принципиально новую систему расчета рейтингов товаров, призванную повысить объективность оценки продукции на платформе. Это изменение стало ответом на многочисленные запросы как продавцов, так и покупателей о необходимости более точного отражения реальных характеристик товаров.
Ключевые аспекты реформы:
- Исключение нерелевантных отзывов
- Алгоритм перестанет учитывать оценки, не относящиеся непосредственно к качеству товара. Комментарии о работе службы доставки, пунктов выдачи или других сервисных аспектах сохранятся в карточке товара, но не будут влиять на его общий рейтинг.
- Учет только финальных версий отзывов
- Система будет принимать во внимание исключительно окончательные редакции пользовательских оценок. Если покупатель изменил свое мнение о товаре, в расчет пойдет только последняя версия отзыва, что исключит искажения из-за первоначальных эмоциональных реакций.
Технологические преимущества нововведения
Обновленный алгоритм основывается на современных технологиях обработки естественного языка (NLP), позволяющих:
- Автоматически определять релевантность отзывов
- Анализировать смысловую нагрузку комментариев
- Выявлять и фильтровать оценки, не соответствующие товарной специфике
Последствия для участников маркетплейса
Для покупателей:
- Более точное отражение реального качества товаров
- Снижение влияния субъективных факторов на рейтинги
- Сохранение всей информации (включая сервисные отзывы) в карточках товаров
Для продавцов:
- Справедливая система оценки продукции
- Стимул к повышению именно товарного качества
- Уменьшение влияния факторов, не зависящих от производителя
Экспертная оценка
Аналитики рынка электронной коммерции отмечают, что подобные изменения соответствуют глобальному тренду на повышение прозрачности и достоверности пользовательских оценок. "Это важный шаг в эволюции платформы, который должен повысить доверие ко всей системе рейтингов Wildberries", - комментирует ведущий эксперт в области e-commerce.
Перспективы развития
В перспективе маркетплейс планирует внедрить дополнительные механизмы верификации отзывов, включая:
- Систему подтверждения покупки для оставления оценки
- Алгоритмы выявления искусственных накруток
- Инструменты анализа тональности отзывов
Обновление рейтинговой системы Wildberries знаменует новый этап в развитии платформы, направленный на создание более честной и прозрачной среды для всех участников рынка.
