Еженедельный дайджест изменений на Wildberries: что важно знать продавцам до конца ноября
С 17 по 21 ноября администрация маркетплейса Wildberries представила ряд значительных обновлений, которые затрагивают практически все аспекты работы продавцов — от изменения оферты и логистических правил до введения новых инструментов в личном кабинете. Наши журналисты проанализировали все официальные announcements и подготовили подробный разбор ключевых изменений, которые вступают в силу в ближайшие недели.
🔄 Трансформация главной страницы и новые инструменты аналитики
Одним из наиболее заметных визуальных изменений стала замена блока с быстрыми метриками на новый интеллектуальный виджет «Задачи магазина». Теперь система будет автоматически определять наиболее приоритетные действия для каждого продавца и отображать их в виде конкретных заданий: «Ответить на отзывы», «Собрать заказ» или «Обработать возврат». По мнению экспертов, это серьезный шаг towards автоматизации рутинных операций и повышения эффективности работы на платформе.
Для продавцов, работающих по модели FBS («Маркетплейс»), появился полезный инструмент на вкладке «В доставке» — таймер отгрузки для каждого товара. Эта визуальная подсказка помогает быстро идентифицировать заказы, которые требуют срочной обработки, и отделить их от тех, что уже находятся в пути к покупателю.
В отчете «История остатков» теперь доступна расширенная функциональность — группировка данных по складам в табличных выгрузках. Это особенно актуально для крупных продавцов, которые работают с распределенной логистикой и нуждаются в детализированной аналитике остатков по различным локациям.
📝 Обновленная оферта: новые возможности и измененные условия
С 27 ноября 2023 года для российских продавцов вступают в силу обновленные условия оферты. Юридический отдел Wildberries внес несколько существенных поправок:
- В документе正式 введено понятие «баланс» и уточнены формулировки, касающиеся финансовых операций
- Детализирован механизм погашения задолженности между разными кабинетами одного партнера
- Интегрировано описание новой программы лояльности «Уровни продавцов»
- Добавлена услуга экстренного вывода средств — теперь можно инициировать transfer денег с баланса в любой день недели, не дожидаясь стандартного понедельника
- Пересмотрены правила размещения рекламных материалов на площадке
🚚 Логистические оптимизации и изменения в работе складов
В преддверии пикового сезона маркетплейс объявил о снижении логистических тарифов на некоторых региональных складах и ввел бесплатный прием товаров в монопаллетах на отдельных фулфилмент-центрах.
Существенные изменения коснулись политики автовозврата для FBS-продавцов: антифризы и другие горючие жидкости исключены из стандартной процедуры. Теперь такие товары будут возвращаться на специализированные склады, оборудованные для хранения flammable материалов, и продаваться непосредственно оттуда.
🏷️ Обязательная маркировка и новые правила коммуникации
С 1 декабря 2023 года вступает в силу требование об обязательной маркировке смазочных материалов и автомобильных жидкостей. Российские продавцы должны будут передавать в систему «Честный знак» информацию о розничной реализации и выводе из оборота соответствующих товарных позиций.
Для продавцов, работающих по моделям DBS и EDBS («Витрина» и «Витрина экспресс»), введен дополнительный этап верификации при телефонных звонках покупателям. Робот будет запрашивать ввод трех последних цифр номера сборочного задания перед соединением с абонентом — мера, направленная на повышение безопасности коммуникаций.
💡 Дополнительные сервисы и международная экспансия
К программе «Страхование заказов» присоединился новый партнер — «СберСтрахование». Важно отметить, что смена страховщика не повлечет за собой изменения стоимости или условий услуги для продавцов.
Расширяется географическое присутствие платформы: теперь российские предприниматели получили возможность закупать товары у белорусских продавцов непосредственно через Wildberries. Процесс совершения покупок идентичен стандартным операциям на внутреннем рынке.
🛠️ Эволюция «Конструктора тарифов» и возможностей «Джема»
С 13 ноября автовозврат распространился на все сверхгабаритные товары, проданные по модели FBS. В «Конструкторе тарифов» появилась опция настройки индивидуального графика работы склада с учетом выходных дней.
Искусственный интеллект продолжает развиваться: чат-бот WBot в мобильном приложении WB Partners теперь способен генерировать регулярные отчеты по ключевым показателям эффективности для отдельных артикулов. Функциональность доступна пользователям с любой подпиской «Джем» и находится в стадии активного тестирования.
Дополнительно расширились возможности работы с отзывами: продавцы получили инструмент закрепления наиболее репрезентативных отзывов непосредственно в «Витрине магазина», а покупатели — упрощенную навигацию между карточкой товара и разделом с customer reviews.
Резюме для продавцов:
Область измененийСрок вступления в силуКлючевое нововведение
Оферта
27 ноября
Возможность вывода средств в любой день
Маркировка
1 декабря
Обязательная маркировка автохимии
Логистика FBS
Уже действует
Таймер отгрузки для каждого товара
DBS/EDBS
Уже действует
Верификация по номеру задания при звонках
Автовозврат
13 ноября
Для всех сверхгабаритных FBS-товаров
Все еженедельные дайджесты новостей Wildberries сохраняются на специальной странице портала, чтобы продавцы могли в любой момент вернуться к актуальной информации. Следите за нашими обновлениями, чтобы оставаться в курсе всех изменений на ключевых маркетплейсах российского e-commerce.
