Публичная оферта

1Общие положения

1.1. Настоящий Договор является предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Борисова Никиты Александровича (далее — «Исполнитель») для любого физического или юридического лица (далее — «Клиент»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор является официальным публичным предложением заключить договор (публичной офертой). Принятие оферты Клиентом означает безоговорочное принятие условий Договора без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1.2. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента подписания данного договора.

1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Клиентом предложения Исполнителя заключить Договор (акцептом оферты) также может считаться совершение иных действий, которые указывают на принятие Клиентом условий Договора и фактическое его исполнение, в том числе: оплата услуг Исполнителя; направление Заявки на работу Исполнителю; фактическое исполнение условий Договора.

1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Клиент подтверждает, что он ознакомлен, согласен со всеми условиями Договора и полностью и безоговорочно их принимает в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.

1.5. Текст настоящего Договора расположен по адресу https://ffstats.ru/oferta, а также может высылаться Исполнителем на адрес электронной почты Клиента.

1.6. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, включая перечень услуг, порядок их оказания и стоимость услуг, в одностороннем порядке, с обязательным размещением новой редакции Договора и/или прайс-листа на сайте https://ffstats.ru/oferta и направлением Клиенту письменного уведомления (на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Клиента, либо через мессенджер, в котором ведётся общение Сторон) не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Направление уведомления считается надлежащим независимо от факта его прочтения Клиентом. Изменения считаются принятыми Клиентом, если в течение указанного срока он не направил Исполнителю мотивированного письменного возражения.

2Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию (заявке) Клиента оказать услугу Фулфилмент, под которой понимается комплекс услуг по приемке на хранение, организации складирования товара, администрированию складских процессов, предпочтовой подготовке (комплектации товара, упаковке отправлений) и выдаче или доставке отправлений Клиента, а Клиент обязуется оплатить эти услуги на условиях и в порядке, предусмотренными настоящим Договором.

2.1.1. Складирование определяется как предоставление услуг по хранению и грузообработке, а также по проведению и организации иных действий, связанных с указанными выше услугами, предварительно согласованных Сторонами.

2.1.2. Администрирование определяется как прием и оформление документации по приемке и отгрузке товара, ведение базы данных складского учета, оформление согласованных Сторонами документов в процессе хранения, в том числе при проведении инвентаризации, иные действия Исполнителя, связанные с осуществлением надлежащего документооборота в отношении товара Клиента.

2.1.3. Предпочтовая подготовка определяется как комплектация товаров Клиента в отправления, упаковка товаров Клиента в расходные материалы Исполнителя (гофрокороба, пакеты и т.п.), оформление сопроводительных документов и передача готовых к отправке отправлений Клиента, либо выдача отправлений для последующей доставки получателям силами Исполнителя, либо иным третьим лицам, указанным Клиентом, а также обработка возвратных отправлений, и иные дополнительные услуги, которые могут потребоваться Клиенту в рамках настоящего Договора.

2.1.4. Исполнитель по заявке Клиента оказывает курьерские услуги по доставке сформированных отправлений Клиента путем передачи отправлений в службы доставки, Маркетплейсы или третьим лицам. Клиент вправе предъявлять дополнительные требования по упаковке отправлений. При этом, в случае заказа Клиентом услуг упаковки и упаковочных материалов, соответствующие услуги и материалы предоставляются Исполнителем на условиях дополнительной оплаты Клиентом. Клиент вправе предоставить Исполнителю упаковочные материалы самостоятельно. В случае отсутствия в предоставленном Исполнителем перечне услуг упаковки и упаковочных материалов, требуемых Клиенту, их стоимость согласовывается отдельно. Выбор услуг упаковки и упаковочных материалов остается на усмотрение Клиента. Исполнитель не несет ответственность за выбор упаковки Клиентом и за сохранность вложения в случае его повреждения в результате применения несоответствующего типа/вида упаковки.

2.2. Подробная информация о перечне и стоимости услуг, оказываемых Исполнителем, содержится на сайте http://ffstats.ru. Указанный перечень и прайс-лист являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Конкретные виды услуг, их объем, стоимость и иные условия могут определяться Сторонами в отдельных заявках, которые оформляются в письменной форме и являются неотъемлемыми частями настоящего Договора. Услуги, не охваченные заявками, оказываются на условиях, указанных на сайте Исполнителя.

2.4. Право собственности на товар и/или распоряжение товаром, передаваемым Клиентом Исполнителю, принадлежит Клиенту.

3Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Оказывать услуги своевременно и с надлежащим качеством.

3.1.2. Оказывать услуги в полном объеме, предусмотренные настоящим договором и действующим прайс-листом.

3.1.3. Осуществлять приемку товара в порядке очередности его фактического поступления на склад при условии получения полной и корректной информации о поставляемом товаре от Клиента. Срок приемки товара исчисляется с момента завершения разгрузки транспортного средства (п. 4.2.2 Договора) и составляет:

• до 72 (семидесяти двух) часов, если товар доставлен в моно-коробах либо на моно-паллетах (грузовое место содержит товар одного артикула/наименования);
• до 120 (ста двадцати) часов — для партии в объёме до 5 000 (пяти тысяч) единиц товара включительно, если товар доставлен в микс-коробах. Для партии, превышающей 5 000 единиц товара, срок приёмки увеличивается пропорционально: за каждые последующие полные либо неполные 5 000 (пять тысяч) единиц товара к сроку приёмки добавляется 120 (сто двадцать) часов (например, для партии от 5 001 до 10 000 единиц товара срок приёмки составляет до 240 часов, для партии от 10 001 до 15 000 единиц товара — до 360 часов и так далее).

Указанные сроки приёмки исчисляются отдельно от срока разгрузки транспортного средства, установленного п. 4.2.2 Договора, и не включают в себя время разгрузки. По завершении приемки Исполнитель информирует Клиента о фактически принятом количестве и выявленных расхождениях.

3.1.4. Услуги Исполнителя считаются принятыми Клиентом без оговорок в случае, если Клиент в течение 30 (тридцати) рабочих дней после оказания услуг Исполнителем не предоставит письменных возражений. Исполнитель вправе направить Клиенту Акт об оказанных услугах, отсутствие письменных возражений или ответа, на который в течение вышеуказанного срока также расценивается как полное принятие услуг Клиентом. Возражения должны быть направлены по адресу электронной почты ffstats@yandex.ru либо посредством обращения через мессенджеры, в которых ведется общение с Исполнителем.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, неся перед Клиентом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств, как за свои собственные действия.

3.2.2. В случае неоплаты Клиентом счета за оказанные Исполнителем услуги в течение 3 банковских дней с момента выставления счета, приостановить дальнейшее оказание услуг и удерживать в порядке ст. 359 ГК РФ товар Клиента на складе до полного погашения задолженности. Исполнитель уведомляет Клиента о приостановлении оказания услуг и удержании товара по электронной почте, указанной в заявке, или через мессенджер, в котором происходит общение Клиента с Исполнителем. На период удержания товара Исполнитель продолжает начислять стоимость услуг хранения в соответствии с действующим прайс-листом.

3.2.3. Требовать от Клиента полного возмещения убытков, причиненных свойствами размещенного на складе товара, если Исполнитель, принимая товар, не мог знать об этих свойствах.

3.2.4. Инициировать изменение стоимости своих услуг в порядке, предусмотренном п. 1.6 Договора, то есть исключительно по письменному соглашению Сторон (путем подписания дополнительного соглашения к Договору).

3.2.5. Сменить склад, на котором Клиенту предоставляются услуги, с обязательным письменным уведомлением Клиента не менее чем за 15 (десять) рабочих дней до даты изменения. В случае если новое местонахождение склада влечёт изменение логистических условий, существенно влияющих на сроки доставки или стоимость услуг для Клиента, такие изменения подлежат дополнительному согласованию Сторон.

3.3. Клиент обязан:

3.3.1. Предоставить Исполнителю Заявку на работу одним из способов, предусмотренных п. 4.1 настоящего Договора, с достоверной и корректной информацией о товарах.

3.3.2. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим Договором, а также дополнительными соглашениями и приложениями к данному Договору.

3.3.3. Оплатить Исполнителю понесенные им дополнительные расходы, которые Стороны не имели возможности предусмотреть, но которые необходимы для выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств в порядке и в сроки, согласованные Сторонами.

3.3.4. Предоставлять только разрешенные к отправке законодательством РФ и правилами третьих лиц, осуществляющих доставку отправлений, товары.

3.3.5. Не допускать прибытия на склад Исполнителя товаров, представляющих опасность или обладающих свойствами, которые могут каким-либо образом причинить вред другим товарам, имуществу и/или физическим лицам.

3.3.6. Информировать Исполнителя о любых опасных, нестандартных свойствах товара, предоставлять необходимые для корректной работы с товаром Клиента инструкции, правила, требования, сертификаты и т.д.

3.3.7. Вывезти товар со склада Исполнителя по окончании срока его хранения и действия настоящего Договора.

3.3.8. Предоставить Исполнителю доступ к личному кабинету продавца на платформах маркетплейсов (Wildberries, OZON и другие), необходимый для исполнения настоящего Договора, и поддерживать такой доступ действующим в течение всего срока действия Договора. В случае прекращения либо ограничения Клиентом такого доступа Исполнитель не несёт ответственности за связанные с этим задержки, ошибки или неисполнение обязательств по настоящему Договору на период отсутствия доступа.

3.4. Клиент имеет право:

3.4.1. Осуществлять контроль за наличием, условиями хранения, условиями складирования и состоянием товара в соответствии с настоящим Договором.

4Порядок оказания услуг

4.1. Заявки на работу Клиента направляются на электронную почту Исполнителя ffstats@yandex.ru либо через мессенджер, в котором происходит общение между Клиентом и Исполнителем.

4.1.1. Заявки на сборку поставок по схеме FBO направляются Клиентом Исполнителю не менее чем за 72 (семьдесят два) часа до даты поставки товара на склад маркетплейса. Указанный срок применяется для партии в объёме до 2 000 (двух тысяч) единиц товара включительно. Для партий, превышающих 2 000 единиц товара, срок подачи заявки и её обработки согласовывается Сторонами дополнительно.

4.1.2. Клиент обязан не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до фактического прибытия транспортного средства с товаром на склад Исполнителя:

• направить Исполнителю накладную (либо иной документ, содержащий аналогичные сведения) с указанием наименования товара, артикула, штрихкода товара (соответствующего штрихкоду, зарегистрированному на платформе маркетплейса) и стоимости (себестоимости) единицы товара;
• в случае, если взаимодействие Сторон в отношении данного Клиента осуществляется с использованием сторонней системы складского учёта (WMS), в частности МПФИТ, — оформить заявку на приёмку товара в соответствующей системе;
• уведомить Исполнителя о предполагаемой дате и времени прибытия транспортного средства с товаром на склад.

Несоблюдение Клиентом срока, установленного настоящим пунктом, освобождает Исполнителя от соблюдения сроков приёмки, разгрузки и обработки товара, предусмотренных настоящим Договором и Заявкой, а также даёт Исполнителю право отказать в приёме транспортного средства до момента предоставления Клиентом необходимых документов и сведений.

4.1.3. Взаимодействие Сторон по текущим (операционным) вопросам исполнения Договора, включая ответы на обращения Клиента, консультации по статусу товара, заявок, остатков и иным аналогичным вопросам, осуществляется через групповой чат/мессенджер, созданный Исполнителем для работы с Клиентом, в порядке очерёдности поступления обращений. Обращение по телефону к менеджеру допускается только по вопросам сотрудничества, изменения условий Договора и аналогичным вопросам, не относящимся к текущей операционной деятельности; Исполнитель рекомендует направлять и такие обращения через чат. Срок ответа Исполнителя на обращение Клиента составляет до 12 (двенадцати) рабочих часов (в пределах времени работы Исполнителя, указанного в п. 4.2 Договора) и зависит от текущей загруженности сотрудников склада и менеджера по работе с клиентами. Указанный срок не считается нарушением обязательств Исполнителя по настоящему Договору.

4.2. Клиент вправе круглосуточно передавать заявки на обработку и доставку товаров. Исполнитель осуществляет обработку Заявок на работу Клиента с 9:00 до 18:00 часов текущего дня при условии, что товары, необходимые для выполнения Заявок, своевременно переданы Клиентом Исполнителю. Заявки на подготовку товаров принимаются Исполнителем в работу по мере освобождения упаковочной линии.

4.2.1. При формировании Заявки на работу Клиент подтверждает корректность и полноту составленной Заявки. Клиент может обратиться с просьбой отменить переданную Заявку, если она не находится в статусах «На упаковке» или «Товары отгружены». Исполнитель не гарантирует отмену выполнения Заявки и отмену начисления стоимости оказанных услуг.

4.2.2. Порядок разгрузки транспортного средства. Срок разгрузки транспортного средства, доставившего товар на склад Исполнителя, составляет:

• до 24 (двадцати четырёх) часов с момента прибытия транспортного средства на склад, если товар доставлен на паллетах, упакован надлежащим образом и пригоден для разгрузки с применением палетной техники;
• до 72 (семидесяти двух) часов с момента прибытия транспортного средства на склад, если товар доставлен навалом либо иным способом, требующим разгрузки вручную (без применения палетной техники). Если в составе одной поставки товар доставлен одновременно на паллетах и навалом, срок разгрузки всей партии определяется как для поставки навалом.

Указанные сроки являются нормальным сроком выполнения работ по разгрузке в зависимости от способа поставки товара и не считаются нарушением обязательств Исполнителя, простоем по вине Исполнителя, либо основанием для начисления штрафных санкций, неустойки или иных требований со стороны Клиента, связанных с длительностью нахождения транспортного средства на территории склада. Все расходы, связанные с фактическим простоем транспортного средства сверх указанных сроков (в том числе оплата услуг перевозчика), несёт Клиент.

Разгрузка товара, доставленного навалом (без применения палетной техники), осуществляется силами Исполнителя за дополнительную плату согласно тарифам, указанным в Заявке (Приложении к Договору) либо действующему прайс-листу Исполнителя.

В случае прибытия транспортного средства на склад Исполнителя ранее согласованного (запланированного) времени подачи, водитель либо представитель перевозчика вправе находиться на территории склада в ожидании начала разгрузки. Срок разгрузки, установленный настоящим пунктом, в таком случае исчисляется исходя из согласованного (запланированного) времени подачи транспортного средства, а не фактического времени его более раннего прибытия. Нахождение транспортного средства на территории склада Исполнителя свыше срока, установленного настоящим пунктом для разгрузки, не допускается.

В случае прибытия транспортного средства на склад Исполнителя позднее согласованного (запланированного) времени подачи, Исполнитель вправе поставить такое транспортное средство в очередь на разгрузку после транспортных средств, поданных ранее либо в согласованное время, а при прибытии по окончании рабочего дня Исполнителя (п. 4.2 Договора) либо в нерабочее время — приступить к разгрузке не ранее следующего рабочего дня. В указанных случаях срок разгрузки, установленный настоящим пунктом, исчисляется с момента фактического начала разгрузки. Задержка, вызванная опозданием транспортного средства, не считается нарушением обязательств Исполнителя и не влечёт для Исполнителя каких-либо санкций, предусмотренных настоящим Договором.

4.2.3. Порядок приёмки товара, поступившего в микс-коробах. В случае поступления товара в микс-коробах (когда в одном грузовом месте содержится товар различных артикулов/наименований), Исполнитель осуществляет поштучную приёмку такого товара с использованием терминала сбора данных (ТСД) с последующим размещением товара по нескольким ячейкам/местам хранения в разбивке по артикулам, необходимым для последующей быстрой и безошибочной комплектации заказов. Исполнитель рекомендует Клиенту осуществлять поставку товара в моно-коробах либо на моно-паллетах (когда грузовое место содержит товар одного артикула/наименования) в целях сокращения сроков и стоимости приёмки. Поставка в моно-коробах/моно-паллетах является приоритетным способом поставки товара. Поштучная приёмка товара, поступившего в микс-коробах, оплачивается Клиентом дополнительно согласно тарифам, указанным в Заявке (Приложении к Договору) либо действующему прайс-листу Исполнителя.

4.2.4. Порядок приёмки товара при несоответствии либо нечитаемости штрихкода. В случае, если в карточке товара на платформе маркетплейса зарегистрировано два и более штрихкодов, а на товаре физически нанесён штрихкод, не являющийся приоритетным (основным) на стороне соответствующего маркетплейса, либо в случае, если штрихкод на товаре не поддаётся считыванию (стёрт, повреждён, нечитаем), Исполнитель по своему усмотрению вправе:

• отказать в приёмке такого товара с уведомлением Клиента о выявленном несоответствии; либо
• осуществить перемаркировку товара приоритетным штрихкодом своими силами.

Перемаркировка товара в случаях, указанных в настоящем пункте, оплачивается Клиентом дополнительно по тарифу 15 ₽/ед согласно действующему прайс-листу Исполнителя.

4.2.5. Срок погрузки транспортного средства для вывоза (отгрузки) товара со склада Исполнителя составляет до 15 (пятнадцати) часов с момента подачи транспортного средства под погрузку либо с согласованного Сторонами времени подачи. Указанный срок является нормальным сроком выполнения работ по погрузке и не считается нарушением обязательств Исполнителя, простоем по вине Исполнителя, либо основанием для начисления штрафных санкций, неустойки или иных требований со стороны Клиента, связанных с длительностью нахождения транспортного средства на территории склада. Правила, установленные п. 4.2.2 Договора в отношении транспортного средства, прибывшего ранее либо позднее согласованного времени подачи, соответственно применяются и к погрузке транспортного средства.

4.3. Подтверждением того, что груз Клиента принят Исполнителем, является отправление информации о приемке в файле формата Excel или PDF на электронную почту клиента или мессенджер, в котором происходит общение между Клиентом и Исполнителем.

4.4. Операции с товаром Клиента при выдаче товара со склада выполняются Исполнителем на основании Заявки.

4.5. Передача товара по Заявкам на работу Клиенту, его представителям или третьим лицам осуществляется по ценам, зафиксированным в Заявке (Приложении к Договору) на дату её подачи, следующими способами:

4.5.1. При личном получении товара Клиентом или его представителем на складе Исполнителя передача подтверждается Актом о передаче товарно-материальных ценностей, подписанным уполномоченным сотрудником Исполнителя и лицом, указанным Клиентом в Заявке либо предъявившим документы в соответствии с п. 4.7 Договора.

4.5.2. При передаче товара службе доставки, транспортной компании или иному экспедитору для доставки третьим лицам подтверждением служат транспортная накладная, курьерская накладная либо трек-номер отправления, оформленные соответствующей службой, а также фото- и/или видеофиксация товара в момент передачи, производимая Исполнителем.

4.5.3. В случае передачи товара транспортной компании либо иному перевозчику, привлечённому Клиентом самостоятельно (в том числе для целей возврата товара Клиенту при прекращении либо расторжении Договора), Исполнитель осуществляет такую передачу только при условии предварительного получения от Клиента письменного подтверждения (в том числе по электронной почте или через мессенджер в порядке п. 9.6 Договора), содержащего наименование транспортной компании и/или номер заявки (заказа) на перевозку. Передача товара оформляется транспортной накладной (ТН/CMR) и/или Актом приёма-передачи товарно-материальных ценностей. При соблюдении настоящего пункта водитель либо представитель транспортной компании не обязан предъявлять личную доверенность от Клиента. Исполнитель вправе отказать в передаче товара перевозчику при отсутствии подтверждения, предусмотренного настоящим пунктом.

4.6. Передача товара по Заявкам на склады маркетплейсов (Wildberries (ООО «РВБ»), OZON, Яндекс Маркет и другие) происходит по ценам, зафиксированным в Заявке (Приложении к Договору), без подписания представителями склада маркетплейса документов о приёме-передаче груза, поскольку это не предусмотрено регламентом приёмки соответствующего маркетплейса.

4.6.1. Подтверждением факта передачи товара является отметка о статусе поставки («выгружено», «принято на разгрузку» или аналогичная), формируемая автоматически в личном кабинете Клиента на платформе соответствующего маркетплейса. После получения такой отметки товар поступает на внутреннюю приёмку маркетплейса.

4.6.2. Стороны признают, что маркетплейс вправе завершать приёмку (пересчёт, сверку) поставленного товара в течение до 30 (тридцати) календарных дней с даты выгрузки. Расхождения в количестве и/или качестве, выявленные маркетплейсом по итогам такой приёмки, фиксируются его отчётом/актом в личном кабинете.

4.6.3. В случае если по итогам приёмки маркетплейсом зафиксировано несоответствие принятого количества товара количеству, переданному Исполнителем по Заявке, Клиент вправе направить Исполнителю претензию с приложением подтверждающих документов (отчёт маркетплейса о расхождении, скриншот личного кабинета и т.п.) в течение 7 (семи) рабочих дней с даты, когда Клиенту стало известно о расхождении.

4.7. Уполномоченное лицо для получения товара предоставляет Исполнителю оригинал паспорта, а также оригинал доверенности на получение товара и подписание товаросопроводительных документов.

4.8. Исполнитель обеспечивает ведение складского учета и предоставляет электронный отчет по остаткам товара, находящимся на хранении, а также иную информацию о движении товара посредством передачи файлов на электронную почту Клиента или через мессенджер.

4.8.1. Данные об остатках товара, отражённые в системе складского учёта Исполнителя и/или в личном кабинете, носят оперативный (информационный) характер и могут временно не соответствовать фактическому количеству товара на складе, в том числе вследствие технических особенностей учёта, ошибок маркировки товара, поступившего от Клиента, либо иных объективных причин. Точное количество товара определяется по результатам физической сверки (инвентаризации) склада. Расхождение данных в системе учёта, выявленное до проведения такой сверки, само по себе не является подтверждением утраты товара и не может служить самостоятельным основанием для предъявления Клиентом претензий Исполнителю.

4.9. По запросу Клиента Исполнитель оказывает дополнительную услугу — проведение инвентаризации товара. Цены и сроки согласуются Сторонами дополнительно.

4.10. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к личному кабинету на сайте https://ffstats.ru, в котором Клиент может в режиме онлайн отслеживать информацию о движении товара (приемки, отгрузки, возвраты), остатках на складе, а также просматривать счета на оплату и их статусы. Порядок доступа и использования личного кабинета определяется Исполнителем и размещается на указанном сайте.

4.11. Приемка оказанных услуг оформляется Актом, подписанным Сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5Порядок приемки услуг и порядок расчетов

5.1. Клиент оплачивает услуги Исполнителя на основании текущей балансовой задолженности. Клиент самостоятельно запрашивает счета либо Исполнитель направляет Клиенту Счет за оказанные услуги, который Клиент обязан оплатить в течение 3 (трех) банковских дней.

5.2. Исполнитель вправе производить оказание запрошенных Клиентом услуг только после 100% предоплаты. При формировании задолженности на балансе Клиента, Исполнитель имеет право приостановить выполнение Заявок на отгрузку до полного погашения задолженности.

5.3. Отчетным периодом является каждый календарный месяц. Акты оказанных услуг формируются за каждый отчетный период. Оригиналы Актов и Счетов предоставляются не ранее 20-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем, по предварительному запросу Клиента.

5.4. Исполнитель с 1-го по 10-е число каждого месяца направляет Клиенту Акт оказанных услуг за предыдущий отчетный период на указанную Клиентом электронную почту.

5.5. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта Клиент может предоставить мотивированный письменный отказ от приемки услуг. В случае отсутствия отказа Акт считается принятым, а услуги — оказанными надлежащего качества и подлежащими оплате. При наличии мотивированного отказа Стороны в течение 3 (трех) рабочих дней вырабатывают единое решение.

5.6. Первичные учетные бухгалтерские и иные документы, оформляемые в рамках настоящего Договора, составляются на бумажном носителе или в виде электронного документа, подписанного квалифицированными ЭЦП.

6Ответственность Сторон

6.1. За нарушение срока оказания услуг, предусмотренного настоящим Договором, Исполнитель оплачивает неустойку из расчета 0,1% от стоимости каждой конкретной не оказанной услуги за каждый день просрочки.

6.2. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки (пени) в размере 0,1% от неоплаченной своевременно суммы за каждый календарный день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату товара, возникшие до момента передачи товара Клиентом Исполнителю и после передачи товара Клиенту, представителям Клиента или уполномоченным им третьим лицам, а также службам доставки, организациям и предприятиям связи.

6.4. Исполнитель несет ответственность за повреждение или утрату товаров Клиента с момента фактической приемки товаров на склад Исполнителя и до момента передачи товаров в сформированных отправлениях Клиенту, представителям Клиента или уполномоченным им третьим лицам, а также службам доставки и Маркетплейсам. В случае если товар поврежден по вине Исполнителя, но сохранились его основные потребительские свойства, Исполнитель несет ответственность в размере части стоимости товаров, исходя из характера их повреждения.

6.5. В случае нарушения Исполнителем обязательств по настоящему Договору он обязан возместить Клиенту реальный ущерб, причиненный таким нарушением. Реальный ущерб включает стоимость утраченного или поврежденного товара, определяемую на основании первичных учетных документов Клиента (себестоимость), а также документально подтвержденные расходы, понесенные Клиентом в связи с ненадлежащим оказанием услуг. Исполнитель не несет ответственности за упущенную (неполученную) Клиентом прибыль.

6.5.1. Ответственность Исполнителя за утрату либо повреждение единицы товара ограничивается стоимостью (себестоимостью) данной единицы товара, указанной Клиентом в накладной при поставке товара в порядке п. 4.1.2 Договора. Если Клиент не указал стоимость (себестоимость) единицы товара в накладной либо ином документе, предусмотренном п. 4.1.2 Договора, ответственность Исполнителя по такой единице товара ограничивается суммой 1 000 (одна тысяча) рублей, если фактическая себестоимость товара не подтверждена Клиентом документально в размере, превышающем указанную сумму, — в этом случае применяется документально подтверждённая себестоимость.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за арест и/или изъятие товара государственными органами и их должностными лицами.

7Форс-мажор

7.1. Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, забастовки, запретительные акты государственных органов и др.).

7.2. Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательства вследствие форс-мажора, должна в течение 5 (пяти) календарных дней письменно уведомить другую Сторону.

7.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия форс-мажора.

7.4. Свидетельство, выданное торговой палатой или иным компетентным органом, является достаточным доказательством.

7.5. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют в течение 2 (двух) месяцев подряд, Договор может быть расторгнут любой из Сторон.

8Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

8.1.1. В случае направления Клиентом требований, уведомлений или запросов, не являющихся претензией в порядке п. 8.3 настоящего Договора, Исполнитель рассматривает такие обращения и предоставляет ответ либо совершает необходимые действия в разумный срок, но не менее 3 (трёх) рабочих дней с даты получения обращения, если иной срок прямо не установлен настоящим Договором. Установление Клиентом в одностороннем порядке более коротких сроков для ответа или совершения действий не создаёт для Исполнителя обязанности их соблюдения.

8.2. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в Арбитражном суде Тульской области либо в Ленинском районном суде г. Тулы в зависимости от субъектного состава Сторон.

8.3. Претензия, связанная с утратой, повреждением, недостачей, пересортицей, нарушением сроков, ошибками упаковки, маркировки или отгрузки товара, рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. По результатам рассмотрения Исполнитель обязан направить Клиенту мотивированный письменный ответ и, при признании требований, произвести выплату либо зачет подтвержденной суммы в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9Заключительные положения

9.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим гражданским законодательством РФ.

9.2. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует бессрочно.

9.3. Каждая из Сторон имеет право на одностороннее внесудебное расторжение Договора, уведомив другую Сторону в письменном виде не менее чем за 7 (семь) календарных дней до желаемой даты расторжения. В части взаиморасчетов Договор действует до их полного завершения.

9.4. Изменения и дополнения к настоящему Договору вносятся в порядке, предусмотренном п. 1.6 Договора.

9.5. Последствия расторжения Договора:

9.5.1. При расторжении Договора Стороны согласовывают дату расторжения, срок и порядок вывоза товара Клиентом со склада, а также сумму задолженности Клиента за оказанные услуги.

9.5.2. В течение 10 (десяти) календарных дней после согласования даты расторжения Клиент обязан вывезти товар со склада Исполнителя. За период с момента расторжения до фактического вывоза товара Клиент оплачивает услуги хранения по стандартным расценкам Договора (без повышающих коэффициентов).

9.5.3. В случае неисполнения Клиентом обязанности по вывозу товара в указанный срок, Исполнитель вправе: продолжить удерживать товар в порядке ст. 359 ГК РФ до полного погашения задолженности Клиента, включая начисленные суммы за хранение; приостановить оказание любых услуг в отношении товара до момента вывоза или полного расчета.

9.5.4. Исполнитель не вправе реализовывать, списывать или иным образом распоряжаться товаром Клиента без отдельного письменного согласия Клиента или вступившего в законную силу решения суда.

9.5.5. После полного погашения задолженности Исполнитель обязан обеспечить возврат товара Клиенту в течение 5 (пяти) рабочих дней за счет Клиента (транспортные расходы оплачивает Клиент).

9.6. Все документы, переданные по электронной связи, имеют юридическую силу подлинников до получения оригинала. Переписка Сторон по электронной почте имеет юридическую силу. Информация, передаваемая посредством электронной почты, признается достоверной, а лица, отправляющие информацию, — уполномоченными.

9.7. Признание части Договора недействительной не означает недействительности Договора в целом.

9.8. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам и не использовать в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора, конфиденциальную информацию, ставшую им известной в ходе исполнения Договора, включая условия Договора, сведения о ценах и объёмах поставок, а также персональные данные и внутренние документы другой Стороны (в том числе копии документов, удостоверяющих личность, договоры аренды и иные документы, не относящиеся к предмету настоящего Договора), за исключением случаев, когда раскрытие такой информации прямо предусмотрено законодательством РФ либо требуется уполномоченными государственными органами в установленном порядке. Настоящее обязательство сохраняет силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения действия Договора.

10Реквизиты Исполнителя