Wildberries внедряет ИИ-аналитику отзывов: как новая функция изменит покупательский опыт
Введение инновационного инструмента
Wildberries совершает очередной технологический прорыв, запустив тестирование новой ИИ-функции под названием "Важное из отзывов". Этот интеллектуальный инструмент призван кардинально упростить процесс принятия решений для покупателей, автоматизируя анализ пользовательских оценок товаров.
Технологическая основа решения
Разработчики маркетплейса создали уникальную нейросеть, объединив несколько open-source решений и дообучив систему на массиве из более чем 10 миллионов реальных отзывов. Такой подход обеспечивает высокую точность и релевантность формируемых выводов.
Принцип работы системы
Функция анализирует:
- Последние 100 комментариев о товаре
- Либо отзывы за трехмесячный период (в зависимости от активности обсуждения)
Алгоритм выявляет наиболее часто упоминаемые характеристики товара, выделяя ключевые достоинства и недостатки, на которые стоит обратить внимание потенциальным покупателям.
Механизм контроля качества
Для обеспечения достоверности информации реализована многоуровневая система проверки:
- Автоматическая антифрод-фильтрация
- Система пользовательских оценок (лайки/дизлайки)
- Возможность отправки на повторную модерацию при негативной оценке
Особенности интерфейса
Новая функция доступна:
- Исключительно в мобильном приложении
- Ограниченному кругу пользователей (на этапе тестирования)
- В карточках товаров над стандартным разделом отзывов
Конкурентный контекст
Стоит отметить, что в 2023 году аналогичную технологию представил "Яндекс", интегрировав в YandexGPT возможность генерации обобщенных оценок товаров. Однако решение Wildberries отличается более глубокой специализацией именно на анализе пользовательских отзывов маркетплейса.
Перспективы развития
Внедрение ИИ-аналитики отзывов открывает новые возможности для:
- Покупателей - быстрый доступ к сути многочисленных оценок
- Продавцов - получение структурированной обратной связи
- Платформы - повышение общего качества пользовательского опыта
Заключение
Тестирование новой функции знаменует важный этап в развитии e-commerce, где искусственный интеллект становится полноценным помощником в процессе принятия решений о покупках. Успешная реализация этого проекта может установить новый стандарт для всех игроков рынка электронной коммерции.
#ИИ_в_ритейле #ИнновацииWB #ЭлектроннаяКоммерция #АналитикаОтзывов #Wildberries
